Das 442Hz.com Help-Center
Warum kann ich ein Event nicht zum Abo hinzufügen?
Welchen Stripe-Schlüssel muss ich für den Web-Shop erstellen?
Wie füge ich einen Tag hinzu?
Wie erfasse ich Mitglieder eines Ensembles (z. B. eines Quartetts) beim Künstler?
Was bedeuten die unterschiedlichen Abo-Modi normal, fix und flex?
Ein Ticket wurde auf Rechnung verkauft, aber an der Kasse bezahlt. Was muss ich tun?
Warum sehen Musiker die Lohnabrechnung nicht?
Warum werden beim Newsletter-Versand E-Mail-Adressen herausgefiltert?
Wie setze ich mein Passwort zurück, wenn ich es vergessen habe?
Warum kann ich einen CRM-Kontakt nicht löschen?
Kann ich ein Projekt in eine andere Saison verschieben?
Warum passiert nichts, wenn ich im neuen Jahr eine Budgetvorlage anwende?
Warum sieht jemand die Projektnotizen (intern oder extern) nicht?
Warum kann ich die Projektnotizen nicht bearbeiten?
Wie kann ein Verlag erstellt werden?
Das Logo in der E-Mail-Vorlage wird in Outlook zu gross und verschoben dargestellt
Wie lösche ich einen Musiker-Account
Was bedeutet "Fehler in Belegungssumme"
Wie übernehme ich ein Budget oder den Kontoplan in die nächste Saison?
Warum fehlen bestimmte Termine im Projektreport?
Warum erscheint bei einer Buchung eine Fehlermeldung zu Konten oder Kosteninformationen?
Wie bekommt ein Künstler (Solist, Gast) Zugang zu den Werken und Noten eines Projekts?
Wie kann ich für ein Projekt mehrere Konzertprogramme erfassen?
Wie verknüpfe ich das Stripe Account mit dem Web-Shop? - alte Version
Warum sollte ich einen Test-Newsletter nicht auf «Entwurf» zurücksetzen und final verschicken?
Musiker können die Noten nicht sehen
Wie storniere ich Tickets?
Wann werden SMS aus 442Hz.com versendet?
Was ist der Unterschied zwischen „Kontingent (Anzahl)" und „Anzahl Gutscheine"?
Warum kann ich die Adresse einer Person oder Firma im CRM nicht direkt bearbeiten?
Warum sehe ich im Feedback die «dringend»-Checkbox nicht immer?
Warum wird die Endzeit im Probenplan nicht angezeigt?
Was bedeuten die Farben und die Vorschau-Termine in meinem persönlichen Kalender?
Wie stoppe ich die Erinnerungs-E-Mails für das Personalblatt?
Warum werden in der Projekteinladung keine Stimmansätze angezeigt?
Warum sieht ein Member den Menüpunkt «Korrespondenz» beim Musiker nicht?
Warum zeigt der Ablauf immer das heutige Datum als Startpunkt?
Warum wird die Besetzung doppelt angezeigt?
Kann ich den Ticket-Shop nach meinen eigenen Vorstellungen gestalten?
Warum habe ich zwei Lohnabrechnungen? Wie kann ich zwei Lohnabrechnungen
Warum hat es weniger Empfänger im Newsletter-Versand als im CRM-Suchresultat?
Warum kann ich Noten nicht bearbeiten, obwohl ich Rechte habe?
Warum enthält mein Vertragstext falsche oder veraltete Informationen?
Ein neues Crewmitglied kann den Einladungslink nicht öffnen oder sieht die Ensemble-Inhalte nicht— was tun?
Wie kennzeichne ich ein Werk als Uraufführung, Erstaufführung oder Zugabe?
Warum ändert sich die E-Mail-Adresse auf dem Vertrag nicht?
Wieso zeigt es eine veraltete Ensemble-Adresse auf den Dienstplänen an?
Welche Ticket-Drucker sind mit 442 kompatibel?
Was bedeuten die Abkürzungen, Farben und Punkte auf den Plätzen im Saalplan?
Warum fehlt die Adresse eines Musikers im Vertrag?
Wie funktioniert der E-Mail-Upload in einer Shop-Order?
Kann ich die Tagessätze für Musiker:innen nachträglich noch ändern?
Was sind SPF-, DKIM-, DMARC-Einträge und warum braucht es diese?
Kann ich für einen einzelnen Event zusätzliche Plätze im Saalplan anlegen?
Warum stimmt die Werk-Besetzungsliste nicht mit der Besetzung überein?
Warum lässt sich eine Planstelle nicht einteilen?
Warum sehe ich beim Erfassen von Spesen in Fremdwährung keinen Währungsrechner
Warum wird no-reply@442hz.com als Absender verwendet?
Wie kann ich bei Monatsabrechnungen für Crew einen gleichbleibenden Quellensteuerbetrag hinterlegen?
Wie kann ich die Informationen zu meinem Ensemble auf dem Musikeraccount ändern?
Warum wird keine QR-Rechnung erstellt?
Was bedeuten die Warnhinweise in einer Abo-Order?
Wie kann ich das Layout einer Ticket-Vorlage prüfen?
Wo finde ich die stornierten Plätze eines Events?
Warum kommen E-Mails aus 442Hz.com nicht an?
Was bedeuten Snapshot und Realtime im Budget?
Wie führe ich einen Jahresabschluss in der Finanzbuchhaltung durch?
Was sind die drei Buchungswege in der Finanzbuchhaltung?
Wie erstelle und nutze ich Budget-Varianten?
Was ist der Unterschied zwischen Budget, Offerte, Gebucht und Prognose?
Wir haben die Büroadresse geändert. Was ist zu tun?
Warum kann ich bei einem Abo keine Events hinzufügen?
Warum kann ich kein Foto / Bild hochladen?
Wann wechselt eine Projekt-Einladung automatisch auf „verfallen"?
Warum erscheinen in der Besetzungsübersicht keine Stimmen- oder Tagessätze?
Warum ist die E-Mail, die versendet wird, leer?
Ich kann meine Crew Lohnabrechnung / Crew-Honorarabrechnungen?
Problem mit Bildgrösse/Layout in Darstellung von Newslettern
Warum komme ich nicht in den Admin Web-Shop?
Kann ich die Location oder den Saalplan bei einem Event ändern, für das bereits Tickets verkauft wurden?
Wieso werden die Zusatzvergütungen nicht korrigiert?
Warum können keine Ansätze für Eventarten erfasst werden?
Warum zeigt der Dienstplan auf dem Musiker alle Events an?
Wie kann ich analysieren, wie oft ein Kunde innerhalb einer Saison Konzerte besucht hat?
Warum gibt es bei der Eingabe von Reisespesen mit Auto / nach KM eine Begrenzung?
Warum erscheinen unter "offene Lieferungen" noch Orders, die den Liefer-Status " erledigt haben?
Kann ich für ein Event Blanko-Tickets erzeugen?
Warum sieht Musiker keine Kalendereinträge / Termine?
Wie kann ich neue Ablauf-Arten hinzufügen
Kann ein Wertgutschein mit Rabatt erstellt werden?
Warum sieht das Member Honorare und Musikerbudget, obwohl er nur das Recht "Projekte lesen" hat?
Was ist zu tun, wenn ein Musiker:in mehrere Bankkonten hat?
Wo werden Amtlicher Wohnsitz und Korrespondenz-Adresse verwendet?
Warum wird die Location nicht auf dem Probenplan/Dienstplan angezeigt?
Hat eine Person Zugang, wenn ich sie als Crew erstelle?
Welche Notizen sehen die Musiker?
Warum wird ein verlinktes Bild aus der 442Hz Foto-Galerie im Newsletter oder Ticket-Shop nicht angezeigt?
Was ist bei einem Mitarbeiterwechsel zu tun?
Warum ist die Projektbesetzung ist plötzlich verschwunden?
Wie erfahre ich, wenn ein Musiker seine persönlichen Daten ändert?
FAQ
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