Ein Ticket wurde auf Rechnung verkauft, aber an der Kasse bezahlt. Was muss ich tun?
Ein Ticket wurde auf Rechnung verkauft, aber an der Kasse bezahlt. Was muss ich tun?
Kurze Antwort
Du musst die Order nicht stornieren und neu erfassen. Storniere den Debitor und passe in der bestehenden Order Zahlungsmethode, Bezahlstatus und Bezahldatum an.
Details
Bei einer Zahlung per Rechnung entsteht zur Order ein Debitor. Wird das Ticket danach an der Kasse bezahlt, ist die Rechnung hinfällig: Das Geld ist an der Kasse eingegangen, nicht per Überweisung.
Setzt du in diesem Fall nur den Debitor auf «bezahlt», bleibt die Order als Rechnungszahlung stehen. Sie erscheint dann in deinen Kassen- und Verkaufsauswertungen nicht unter der Zahlungsmethode, mit der tatsächlich bezahlt wurde, und der Betrag fehlt dir in der Kasse.
Vorgehen
Debitor stornieren: Setze den Debitor auf den Status «storniert» und notiere im Info-Feld, dass an der Kasse bezahlt wurde (zum Beispiel «an der Kasse bezahlt am 01.10.2026, Karte»).
Zahlungsmethode anpassen: Ändere in der Order die Zahlungsmethode auf das Mittel, mit dem tatsächlich bezahlt wurde (zum Beispiel Karte oder bar).
Bezahlstatus und Bezahldatum setzen: Setze den Bezahlstatus auf «bezahlt» und das Bezahldatum auf den Tag, an dem an der Kasse bezahlt wurde. Das Bezahldatum kannst du nur mit Shop-Admin-Recht ändern.
Gut zu wissen: Werte solche Fälle nach Bezahldatum aus, nicht nach Buchungsdatum, denn die Order wurde ja früher gebucht. Das Buchungsdatum bleibt unverändert und kann nur vom 442hz-Support angepasst werden.