Was bedeuten die Warnhinweise in einer Abo-Order?
In Abo-Orders können verschiedene Warnhinweise erscheinen. Diese weisen auf Abweichungen in Kategorien oder Sitzplatz-Zuordnungen hin. Die häufigsten Fälle und deren Lösungen sind unten beschrieben.
Abweichende Kategorie-Angaben
Dieser Hinweis erscheint, wenn die Kategorie oder Preis-Option im CRM-Abo nicht mit den Kategorien der einzelnen Event-Plätze übereinstimmt.
Typisches Beispiel:
- CRM-Abo: 1. Kategorie mit Preis-Option „Vollpreis“
- Event-Platz: 2. Kategorie mit Preis-Option „Vollpreis“
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Lösung:
Stelle sicher, dass die entsprechende Preis-Option (z. B. „Vollpreis“) in der richtigen Kategorie (z. B. 2. Kategorie) in allen Abo-Events angelegt ist.
Öffne anschließend die betroffene Abo-Order.
Setze bei den Abo-Events die korrekte Kategorie und Preis-Option.
Hinweis: Der Abo-Event-Preis ist trotz Warnung in der Regel korrekt, da er über den CRM-Abo-Preis definiert wird. Wichtig ist jedoch, dass der Ursprungspreis des Platzes (sichtbar per Mouseover) ebenfalls korrekt definiert ist, da diese Zahl als Bruttoneinnahme in die Verkaufsstatistik fliesst.
Hinweis: Der Abo-Event-Preis ist trotz Warnung in der Regel korrekt, da er über den CRM-Abo-Preis definiert wird. Wichtig ist jedoch, dass der Ursprungspreis des Platzes (sichtbar per Mouseover) ebenfalls korrekt definiert ist, da diese Zahl als Bruttoneinnahme in die Verkaufsstatistik fliesst.
Platz aus falscher Kategorie
Dieser Hinweis erscheint, wenn
- ein Platzwechsel für einen Abo-Event erfolgt ist und dabei ein Kategorie-Wechsel zugelassen wurde
- wenn in einem Abo mit mehreren Saalplänen in der gleichen Location (z.B. "Bühne gross", "Bühne klein") der gleiche Sitzplatz unterschiedlich kategorisiert ist
Lösung:
Option 1: Abweichung erlauben
- Aktiviere in der Abo-Order die Checkbox „Abweichende Kategorie zulassen“
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Option 2: Kategorie im Saalplan anpassen
- Passe die Kategorie des betroffenen Platzes im Saalplan an, sodass sie in allen Varianten übereinstimmt
Empfehlung
Für konsistente Abo-Orders empfiehlt es sich:
- Kategorien und Preis-Optionen über alle Events hinweg einheitlich zu definieren
- Saalpläne konsistent zu pflegen, insbesondere bei mehreren Layout-Varianten
- Orders mit Warnhinweisen zu bereinigen