Klicke unter dem Login-Formular auf Passwort vergessen .
Gib Deine E-Mail-Adresse oder Deinen Benutzernamen ein und klicke auf Passwort zurücksetzen .
Du erhältst eine E-Mail mit einem Link. Klicke diesen Link an.
Vergib Dein neues Passwort und bestätige mit Passwort ändern .
Du wirst direkt eingeloggt.
Der Link in der E-Mail ist 24 Stunden gültig. Danach musst Du das Zurücksetzen neu anfordern.
Anforderungen an das neue Passwort
Mindestens 8 Zeichen.
Nicht identisch mit Deiner E-Mail-Adresse.
Nicht zu ähnlich zu Deinem Benutzernamen.
Keine einfachen Zeichenfolgen wie 12345 oder abcde .
Häufige Stolpersteine
Es kommt keine E-Mail an. Prüfe zuerst den Spam-Ordner. Kommt trotzdem nichts an, ist die im Account hinterlegte E-Mail-Adresse möglicherweise eine andere als die, die Du eingegeben hast.
Meldung "Für diesen Benutzer wurde in den vergangenen 24 Stunden bereits ein neues Passwort beantragt". Pro Account ist eine Anforderung innerhalb von 24 Stunden möglich. Verwende den Link aus der ersten E-Mail.
Die hinterlegte E-Mail-Adresse stimmt nicht mehr. Die E-Mail-Adresse eines Users kann nur der User selber ändern. Ist der Zugang dadurch blockiert, wende Dich an den 442Hz.com-Support.
Als Administration einem Musiker helfen
Musiker:innen und Aushilfen setzen ihr Passwort ebenfalls selber über Passwort vergessen zurück. Du kannst den Vorgang aber anstossen:
Gehe zum Musiker und sende ihm über die Aktionen die Login-Instruktion . Darin ist der Weg zum Zurücksetzen enthalten.
Alternativ schickst Du ihm den direkten Link zum Zurücksetzen.
Du kannst als Administration kein Passwort für eine andere Person setzen oder einsehen. Das ist so gewollt: Passwörter sind persönlich und niemandem im System sichtbar.