Das Logo in der E-Mail-Vorlage wird in Outlook zu gross und verschoben dargestellt

Das Logo in der E-Mail-Vorlage wird in Outlook zu gross und verschoben dargestellt

Worum es geht

Das Ensemble-Logo erscheint in den E-Mails aus dem Projektmanagement in Outlook deutlich zu gross und nicht an der vorgesehenen Stelle. In Apple Mail oder im Browser sieht dieselbe E-Mail korrekt aus.
> [!INFO]
> Dieser Eintrag betrifft die E-Mail-Vorlage unter Einstellungen, also die Mails aus dem Projektmanagement. Für Newsletter gilt der eigene Eintrag  Problem mit Bildgrösse/Layout in Darstellung von Newslettern .

Warum das passiert

Outlook unter Windows verwendet eine eingeschränkte Rendering-Engine und ignoriert Grössenangaben, die nur per CSS gesetzt sind. Ist die hochgeladene Logodatei grösser als die Anzeigegrösse in der Vorlage, zeigt Outlook sie in ihrer Originalgrösse. Dadurch entstehen zwei Effekte gleichzeitig:
  • Das Logo erscheint zu gross
  • Es passt nicht mehr in die vorgesehene Ecke und rutscht weg, weil eine Ausrichtung wie float: right keinen Platz mehr hat
Typischer Fall: Die Logodatei ist mehrere hundert Pixel breit, in der Vorlage steht aber nur style="width: 150px".

Wo Logo und Vorlage liegen

Was
Wo
Logo hochladen
Einstellungen > Logo
E-Mail-Vorlage bearbeiten
Einstellungen > Vorlagen > E-Mail, Schaltfläche Quellcode

Lösung

    Die gewünschte Anzeigegrösse in der Vorlage ablesen, also den Wert hinter width im Quellcode, zum Beispiel 150 Pixel Breite.
    Die Logodatei exakt auf diese Pixelgrösse zuschneiden oder exportieren, das Seitenverhältnis dabei beibehalten.
    Das zugeschnittene Logo unter Einstellungen > Logo neu hochladen.
    Im Quellcode der E-Mail-Vorlage die Grösse zusätzlich als HTML-Attribute am Bild setzen, nicht nur im style :
<img src="..." width="150" height="49" style="float: right;" />
    Eine Testmail an die eigene Adresse senden und in Outlook prüfen.
> [!TIP]
> Soll das Logo auf hochauflösenden Bildschirmen scharf bleiben, kann die Datei in doppelter Grösse hochgeladen werden, etwa 300 x 98 Pixel. Dann sind die Attribute width und height allerdings Pflicht, sonst zeigt Outlook wieder die doppelte Breite.

Wichtig für bereits bestehende Projekte

Eine Änderung an der Vorlage in den Ensemble-Einstellungen wird nicht automatisch in Projekte übernommen, die es schon gibt. Geht die nächste Mail aus einem bestehenden Projekt raus, muss die Vorlage dort separat nachgezogen werden, unter Projekt einrichten > Vorlagen. Details dazu im Eintrag  Wieso übernimmt es die neue E-Mail-Vorlage aus den Ensemble-Einstellungen nicht in die Projekte? .

Checkliste

  • Hat die Logodatei genau die Pixelbreite, die in der Vorlage steht?
  • Stehen width und height als Attribute am Bild, nicht nur im style ?
  • Wurde eine Testmail in Outlook unter Windows geprüft?
  • Ist die Vorlage im betroffenen Projekt ebenfalls aktualisiert?