Cross-Selling im Ticketing einrichten

Cross-Selling im Ticketing einrichten

Überblick

Mit  Cross-Selling⁠  empfiehlst du deinen Kundinnen und Kunden im Webshop passende weitere Veranstaltungen — als Box «Das könnte Sie auch interessieren» auf der Event-Seite im Shop und optional im Warenkorb. Dieses Tutorial zeigt dir, wie du die Empfehlungen direkt im  Ticketing⁠  einrichtest, nachdem Cross-Selling für dein  Ensemble⁠  im Webshop aktiviert wurde.

Voraussetzungen

  • Cross-Selling ist für dein Ensemble im Webshop aktiviert. Die Aktivierung übernimmt das 442Hz-Team — falls du den Cross-Selling-Bereich im Ticketing nicht siehst, melde dich beim Support.
  • Das Ticketing der Events ist eingerichtet: Damit eine Empfehlung im Shop erscheint, muss das empfohlene  Event⁠  dort verkaufbar sein (Saalplan zugewiesen, Verkaufszeiten aktiv).

Schritt-für-Schritt-Anleitung

    Öffne beim Event den Bereich Verkauf → Ticketing .
    Füge in der Box Cross-Selling (ganz unten an der Seite) einen neuen Cross-Selling Event hinzu.
    Wähle im Pop-up die Veranstaltung aus, die empfohlen werden soll. Zur Auswahl stehen künftige Events deines Ensembles.
    Vergib optional einen Titel für die Empfehlung. Dieser wird anschliessend im Shop unter dem Publikationsnamen des empfohlenen Events angezeigt.
    Steuere per Häkchen, wo die Empfehlung erscheinen soll: auf der Website, im Shop oder im Shop-Warenkorb . Zuverlässig wirksam ist im Standard-Shop das Häkchen «Shop». Das Häkchen «Website» spielt nur eine Rolle, wenn dein Ensemble eine Website-Schnittstelle hat — dort entscheidet aktuell deine Website über die Anzeige. Die Warenkorb-Empfehlung ist aktuell noch nicht verfügbar.
    Bestehende Verknüpfungen kannst du jederzeit bearbeiten oder entfernen.
Gut zu wissen: Eine Verknüpfung wirkt in eine Richtung — die Empfehlung erscheint bei der Veranstaltung, auf der du sie erfasst hast. Sollen sich zwei Events gegenseitig empfehlen, erfasse auf beiden Events je eine Verknüpfung. Im Cross-Selling-Bereich siehst du zusätzlich, welche anderen Events auf dieses Event verweisen. Und es ist derselbe Datenbestand wie bei den Publikationen: Je nach Einrichtung deines Ensembles pflegst du die Empfehlungen im Ticketing, auf der Publikations-Detailseite oder an beiden Orten — sie bleiben immer synchron.

Häufige Fragen

Die Empfehlung erscheint nicht im Shop — woran liegt es?
Prüfe drei Dinge beim empfohlenen Event: Ist das Häkchen Shop bei der Verknüpfung gesetzt? Hat das Event einen Saalplan? Und läuft der Verkauf im Shop bereits beziehungsweise noch?
Wann Cross-Selling, wann Child-Events?
Cross-Selling ist eine freie Empfehlung zwischen eigenständigen Events. Für fest zusammengehörende Zusatzangebote — Bustransfer, Pausenverpflegung, Empfang — sind  Child-Events⁠  das richtige Mittel. Auch im Shop erscheinen sie unterschiedlich: Ein Child-Event wird in der Box «Weitere Termine» angezeigt, ein per Cross-Selling verknüpftes Event in der Box «Das könnte Sie auch interessieren». Die Abgrenzung erklärt die FAQ  Cross-Selling vs. Parent/Child⁠ .
Und die Empfehlungen auf der Website?
Die Einrichtung über die Publikationen zeigt dir das Tutorial  Cross-Selling auf der Website einrichten⁠ .
Deine Ansicht kann abweichen: Welche Häkchen und Bereiche bei dir sichtbar sind, hängt von der Einrichtung deines Ensembles ab. Wenn dir ein hier beschriebenes Element fehlt, melde dich beim Support.