Ein ist eine E-Mail-Adresse, die beim Versanddienst auf der steht. Sie kommt dorthin, wenn eine Zustellung dauerhaft gescheitert ist – typisch, weil das Postfach nicht mehr existiert oder das Konto stillgelegt wurde. Ab diesem Moment wird an diese Adresse kein Zustellversuch mehr unternommen; in der Reject-Liste erscheint stattdessen Not delivering to previously bounced address.
Wiederholte Zustellversuche an tote Adressen verschlechtern die Zustellqualität der eigenen Absender-Domain. Die Sperre schützt also die Erreichbarkeit aller übrigen Empfänger.
Gesperrt ist immer die einzelne Adresse, nicht das Ensemble. Die Sperrliste gehört zur eigenen Versand-Domain und ist nicht mit anderen Kunden geteilt.
Marketing → CRM → Versände → Newsletter → Reiter . Dort stehen Fehlercode und Originalmeldung – der eigentliche Grund der Sperre. Den Reiter gibt es nur bei Ensembles, die über den Versanddienst Mailgun verschicken; fehlt er, gibt es für dieses Ensemble auch keine Sperrliste.
War die Sperre ein Fehlalarm (z. B. „Postfach voll" oder eine Provider-Störung), kann die Adresse über das Papierkorb-Symbol wieder freigegeben werden. Bei „Postfach existiert nicht" bringt eine Freigabe nichts. Siehe Bounces prüfen und gesperrte Adressen wieder freigeben . Ein Reject ist die einzelne Fehlermeldung zu einem Versand. Ein Bounce ist der dauerhafte Sperr-Eintrag zu einer Adresse.