Hilfreiche Artikel in verschiedenen Kategorien (FAQ, Tipps & Tricks, Worklows, Routinen, etc.)
Ziel: Hilfe zur Selbsthilfe
Wir sind auf eine intensive Nutzung des Help-Centers angewiesen und dankbar um Feedback.
Feedbackformular
Bei Fragen, die das Help-Center nicht beantwortet
Wenn etwas nicht so funktioniert, wie es sollte
Community
Überlegung, zwecks Austausch und Diskussion zu neuen Featuren ein Forum aufzubauen.
Könnte helfen, Bedürfnisse der Ensembles zu koordinieren und breiter abzustützen.
So wäre ein klarer Fokus bei Anpassungen und Neuentwicklungen möglich.
Evtl. Testphase ab 2026.
Schwerpunkt Support Kundenteam
Unsere Herausforderungen
442Hz.com hat bereits heute eine sehr umfassende Funktionalität, und sie wächst auch in Zukunft weiter. Wir wollen sicherstellen, dass diese auch all unseren User:innen bekannt wird.
Unsere Ensembles entwickeln sich ebenfalls weiter und möchten 442Hz.com intensiver und umfassender nutzen.
Personelle Wechsel im Team der Ensembles erfordern einen reibungslosen Wissenstransfer auch bei der bereits implementierten Nutzung von 442Hz.com.
Unsere Ziele
Die grundsätzliche Arbeitsweise mit 442Hz.com kann je mehr selbständig von den User:innen über das Help-Center erlernt werden.
Das Kundenteam hilft dort mit persönlicher Beratung, wo die Abläufe oder das erforderliche Verständnis komplex sind.
Das Kundenteam setzt seine Ressourcen und Kompetenzen insbesondere für die Zusammenarbeit mit den Ensembles und den Entwicklern ein, um eine ständige Weiterentwicklung der Software optimal zu unterstützen.
Wir helfen so wenig wie möglich, aber so viel wie nötig.
Help-Center Musiker
Ein Help-Center ist zwar online, aber noch nicht kommuniziert.
Es wird noch weiter mit Inhalten gefüllt, voraussichtlich Anfang 2026 wird dieses bereit sein.