Abo-Order
Eine Abo-Order ist die Hülle, in der sich ein CRM-Abo oder mehrere CRM-Abos befinden.
Bei einer systemischen Abo-Erneuerung wird eine Abo-Order ohne Shop-Order erzeugt. Bei der Buchung eines Abos über den Admin-Shop oder den Public-Shop wird automatisch eine Shop-Order mit einer Abo-Order erstellt.
Solange eine Abo-Order keine Shop-Order hat, ist sie sozusagen ein "Übergangsprodukt" und wird in bestimmten Statistiken wie z.B. in der Event-Statistik nicht berücksichtigt. In der Event-Statistik werden alle Abo-Orders ohne Shop-Orders aufgeführt.
Bei der Abo-Order-Übersicht kann nach Abo-Orders mit fehlender Shop-Order gesucht werden:
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Sobald der Debitor einer Abo-Order über den ESR-Zahlungsabgleich auf "bezahlt" gesetzt wird, bekommt die Abo-Order eine Shop-Order. Wird der Debitor manuell auf "bezahlt" gesetzt, muss die Abo-Order manuell über den entsprechenden Button in eine abgeschlossene Shop-Order überführt werden.
Wichtig: Alle Abo-Orders – ausser der gekündigten – müssen sich am Ende in einer Shop-Order befinden, damit alle Statistiken und Abrechnungen korrekt sind.
Endresultat: Abo-Order mit Shop-Order (und Debitor)
