Wenn du im Stapelprozess Dokumente zu deinen Abos erzeugst — Rechnungen, Abo-Karten, Mitgliedschaftsausweise — werden diese im Sammel-PDF alphabetisch geordnet ausgegeben. Massgebend für diese Reihenfolge ist nicht der Name auf dem Dokument selbst, sondern ein eigenes Feld auf der Abo-Order: der . Er wird im Format Nachname, Vorname geführt.
Änderst du den CRM-Kontakt einer bestehenden Abo-Order (zum Beispiel, weil das Abo auf eine andere Person umgeschrieben wird), passe im selben Zug auch den Sortier-Schlüssel an. Der Name auf dem Dokument wird automatisch aus dem CRM-Kontakt gezogen und stimmt danach — der Sortier-Schlüssel wird beim Kontaktwechsel aber nicht automatisch mitgezogen. Passe ihn deshalb von Hand im Format Nachname, Vorname an.
Vergisst du das, entsteht ein unauffälliger Fehler: Auf dem einzelnen Dokument steht der richtige Name, im Sammel-PDF landet das Dokument aber an der alten, falschen Stelle in der alphabetischen Reihenfolge.