Event-Ticketing einrichten: vom Saalplan bis zur Abendkasse
Event-Ticketing einrichten: vom Saalplan bis zur Abendkasse
Das Ticketing in 442Hz.com hat zwei Bereiche: Verkauf → Ticketing für die Stammdaten (Abonnements, Gutscheingruppen, Vorlagen, Einstellungen) und Verkauf → Webshop für die Verkaufsabwicklung (Admin-Shop, Orders, Stornos, Kunden, Statistik). Je Event läuft alles auf der Seite Event-Ticketing zusammen.
1. Stammdaten einmal je Saison
Saalplan je Location anlegen oder auf die neue Saison übernehmen (Excel-Platzdatenbank und SVG).
Kategorien und Preis-Optionen pflegen (Einstellungen). Preis-Optionen je Saison aktivieren und je Kanal (Intern, Vorverkauf, Shop) freigeben.
Verkaufsstellen, Agenten und Bestell-Kanäle prüfen. Vorlagen für Ticket, Abo-Karten und Gutschein kontrollieren.
2. Event für den Verkauf vorbereiten
Auf der Event-Bearbeiten-Seite den Saalplan zuweisen (Block Zusätzliche Angaben), dann erscheinen Kategorien und Kapazität.
Im Event-Ticketing die Preis-Optionen übernehmen (Quell-Event mit gleichem Saalplan, «Ohne Preis speichern» für die Struktur allein) und die Liefer-Arten übernehmen; die Gültigkeitsfenster passen sich dem Event-Datum an.
Block Zeiten setzen: In Public-Shop anzeigen, Verkaufsstart Admin, Vorverkauf und Public-Shop, Verkaufsende, Türöffnung, Saaleinlass, Öffnung Kasse, Konzerteinführung.
Veröffentlichung «Online - Public» als eigenen Schritt auslösen.
3. Verkaufen
Public-Shop: Kunde wählt im Saalplan oder bei freier Platzwahl Kategorie und Anzahl; Zahlung über Stripe; Ticket als Print@home, optional als Wallet-Pass.
Admin-Shop: Neue Order erfassen, Plätze im Saalplan wählen, Warenkorb (Preis-Option, Liefer-Art, Gutschein oder Promo-Code je Position), Käufer über CRM zuweisen, Kunde zuweisen oder Kunde erfassen, Abschluss mit Bar-Zahlung, Karten-Zahlung, Twint oder Zahlung per Rechnung (erzeugt einen Debitor).
Reservierung: Order als Reservierung hinterlegen und später wieder aufnehmen.
Gutscheine, Shop-Gutscheine und Promo-Codes über Gutscheingruppen.
4. Abendkasse
Abendkassenmodus mit Abendkassenabrechnung; Restkartendruck druckt Tickets ohne sie zu buchen, danach nachbuchen.
Öffnung Kasse als Betriebszeit am Event.
5. Nachbearbeiten und auswerten
Stornierung nur über die Stornofunktion (als Bar-Auszahlung oder als Gutschein). Offene Lieferungen, Überfällige Zahlungen, Offene Gutschriften in der Webshop-Sidebar abarbeiten.
Zuweisung: Ticket-Kunden zu CRM-Einträgen machen, damit Käufer im CRM auswertbar sind.
Ticket-Statistik mit Filtern je Event, Preis-Option, Kanal und Liefer-Art; Ausgabe als Excel oder direkt als Verteiler.
Reiter Prüfen im Event-Ticketing kontrolliert die Konsistenz zwischen Saalplan-Speicher und Datenbank.