Newsletter-Klicker gezielt nachfassen: Links mit Marketing-Tags versehen
Newsletter-Klicker gezielt nachfassen: Links mit Marketing-Tags versehen
Ausgangslage
Du hast einen Newsletter verschickt und möchtest mit den Empfängern weiterarbeiten, die sich für ein bestimmtes Thema interessiert haben. Zum Beispiel: Du verschickst einen Abo-Newsletter und willst danach alle per Post anschreiben, die ihn geöffnet und auf einen der Abo-Links geklickt, aber noch kein Abo gekauft haben.
Die Statistik zeigt dir zwar, wer geklickt hat, aber diese Liste lässt sich nicht mit anderen Kriterien verbinden und liefert keine Adressen. Dafür gibt es die Marketing-Tags: Du versiehst die Links des Newsletters mit einem Tag und findest die Klicker danach über die erweiterte Suche im CRM, inklusive Adressen für einen Postversand.
Vorgehen
1. Tag anlegen, falls er noch nicht existiert
Die Tags, die du auf einen Link setzen kannst, kommen aus der Tag-Liste deines Ensembles. Fehlt der passende Tag, legst du ihn unter Marketing → Einstellungen → NL-Tags an, über Aktionen → Tag erstellen.
Im Fenster Newsletter-Tag erstellen setzt du:
Tag-Name – der Name, unter dem du den Tag später beim Link und in der Suche wiederfindest.
Beschreibung – optional, hilft dem Team, den Tag richtig einzusetzen.
Für Musiker sichtbar – nur ankreuzen, wenn der Tag auch im Musikerbereich erscheinen soll.
Auf derselben Seite siehst du links alle bestehenden Tags mit der Anzahl Newsletter, Links, Projekte und Events, in denen sie verwendet werden, und kannst sie über das Stift-Symbol anpassen. Rechts zeigt dir die Statistik pro Tag, wie viele Links und Klicks er insgesamt gesammelt hat.
2. Links mit einem Marketing-Tag versehen
Öffne den versandten Newsletter unter Marketing → Versände → Newsletter, wähle links Statistik und dort den Tab Links. Rechts siehst du die Box Hyperlinks mit allen Links des Newsletters und ihren Klickzahlen.
Klick beim gewünschten Link auf das Stift-Symbol. Im Fenster kannst du zwei Dinge setzen:
Name – ein sprechender Name statt der langen URL, zum Beispiel «Abo bestellen». Er erscheint danach in der Statistik.
Tags – ein oder mehrere Marketing-Tags aus der Tag-Liste deines Ensembles.
Mit Speichern ist der Link getaggt, der Tag erscheint direkt unter dem Link in der Liste.
Wenn mehrere Links zum selben Thema führen (Abo-Seite, Abo-Formular, Abo-PDF), gib ihnen denselben Tag. Dann findest du später alle, die irgendeinen davon geklickt haben.
3. Klicker über die erweiterte Suche finden
Geh zu Marketing → Suchen → Erweiterte Suche und dort in den Bereich Listen-Suche. Dort gibt es zwei Felder:
Marketing-Tag Click – alle, die einen Link mit diesem Tag angeklickt haben.
Marketing-Tag Versand – alle, die einen Versand mit diesem Tag erhalten haben, unabhängig davon, ob sie geklickt haben.
Wähle beim Feld Marketing-Tag Click den Vergleich IN, setz im Wert deinen Tag und starte die Suche. Das Resultat ist die Liste der CRM-Kontakte, die geklickt haben.
4. Weitere Kriterien dazunehmen
Der eigentliche Nutzen entsteht, wenn du die Klicker mit anderen Feldern kombinierst, zum Beispiel mit der Ticket- oder Abo-Abfrage, um alle auszuschliessen, die bereits gekauft haben. Alle Felder der erweiterten Suche lassen sich frei mit dem Tag-Kriterium verbinden.
5. Resultat weiterverwenden
Speichere die Suche als Abfrage und verwende sie als Grundlage für einen Versand oder Verteiler.
Gut zu wissen
Du kannst auch nachträglich taggen. Die Klicks hängen am Link, nicht am Tag. Setzt du den Tag erst nach dem Versand, zählen die bereits registrierten Klicks mit.
Tag-Namen sprechend wählen, zum Beispiel «NL Saisoneröffnung 26/27 Abo». Die Tags landen in der gemeinsamen Tag-Liste des Ensembles und werden dort schnell unübersichtlich.
Technische Links wie «Newsletter abmelden» oder «im Browser öffnen» brauchen keinen Tag.
Ein schneller Blick ohne Suche: Klick in der Hyperlinks-Box auf die Zahl links neben dem Link. Du siehst dann direkt, wer wann geklickt hat. Filtern, kombinieren und exportieren kannst du dort aber nicht.